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John Browett的苹果生涯:短暂而波澜起伏

苹果零售部门高级副总裁John Browett

入职苹果

自从去年6月份Ron Johnson离职之后,苹果零售主管的位置就一直空缺。虽然苹果一直积极地为自己寻觅一位新的零售业务高级副总裁,但始终未能如意。直到去年12月份,还有消息称苹果零售业务部门一直由首席财政官Peter Oppenheimer代为管理。不过在今年年初,苹果终于找到了人选:前欧洲电子零售商Dixons集团CEO John Browett。

今年1月,苹果公司CEO Tim Cook正式宣布,John Browett将加入苹果公司成为公司零售业务高级副总裁。此前,John Browett 曾于2007年起担任欧洲电子零售商 Dixons 集团的 CEO。从4月份开始,他负责苹果公司的零售业战略,继续扩大苹果零售店在世界各地的影响力。

事实上,在此之前,John Browett还曾在全球第三的零售商英国零售巨头Tesco担任高级行政职务并曾任CEO。职业生涯早期,还在波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)做过零售及消费品客户咨询。拥有剑桥大学(Cambridge University)自然科学及沃顿商学院(Wharton Business School)工商管理硕士(MBA)双学位。

John Browett 是苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)上台后任命的第一位外部高管。库克曾表示,“我们的零售店和客户服务紧密相关,而 John 展现出来的承诺是我们从未见过的,很高兴他能加入我们的团队并为苹果带来他那令人难以置信的零售业经验。”

加薪新政

今年5月,据外媒报道,苹果新任零售高级副总裁John Browett在一个直接发往苹果商店员工的视频中,承诺将提前三个月为他们加薪。

报道中称,在原本的日程表里,苹果商店员工的加薪日是今年9月30日。但John Browett将它提前至6月30日,作为新官上任的特别礼物。这些员工的加薪标准据说被分为五级,根据一段特定时间内该商店的销售业绩,其员工的工资涨幅也从1%至5%不等。

人事变动

之前有媒体报道过部分Apple Store都在进行大面积裁员,苹果公司此后关于“裁员”一事发表了声明,称是人员编制系统发生了问题。但据外媒报道,是因为苹果新上任的零售主管Browett想通过裁员提升营收。

援引两名熟悉内情人士消息,苹果零售业务高级副总裁John Browett告诉员工,苹果在员工管理上出现了一些错误,导致“苹果零售店即将裁员”传闻四起。

据报道,于今年4月接管苹果零售商店业务的Browett在与苹果零售店管理团队交流时称,苹果一直努力尝试在其零售采用一种新的职工管理模式。由于采用新的管理模式,导致出现了零售店员工换班时间缩减,以及零售店人手不足情况。新管理模式试用几周后,苹果决定重新采用旧的系统,希望能够改正上述问题。

据两名知情人士透露,Browett让领导层告知员工,“我们此前的计划比较混乱。”他同时强调,尽管换班日程安排受到了一些影响,但没有员工被裁。他同时希望让零售店员工知道:苹果正在招募新的员工。

苹果已获悉零售店员工管理模式的改变出现一些问题。苹果发言人莉丝汀•休盖特(Kristin Huguet)称,“作出这些改变是错误的,但这些变化已被撤销。员工是我们最重要的财富,他们为我们的客户提供了世界级的服务。”

此前伴随着零售店员工管理模式的变革,引发大量媒体报道“苹果已削减员工工时,而且苹果将削减工作职位”。部分员工看到自己的工作时间表发生了变化,导致他们担心自己被裁。而兼职员工因此受到的影响最大:由于换班调整,每人的薪水减少了大约1000美元。

媒体报道苹果此次零售店业务出现“骚动”一反常态。苹果于2001年开始推出苹果零售店,此后不断在美国本土和全球拓展。截至今年7月,苹果称其零售店达到了372家店,其中美国国内运营有123家。

前苹果全球零售高级副总裁罗恩•约翰逊(Ron Johnson) 创办了苹果零售店业务,去年11月份约翰逊离开苹果成为了J.C. Penney公司CEO。Browett接替该职位后,上任伊始便提高零售店员工工资,提高幅度高达25%,因此备受员工欢迎。

离职

上周苹果内部发布了一项人事变动消息,宣布公司的管理团队将要重组。iOS 软件高级副总裁 Scott Forstall 和苹果零售团队负责人、高级副总裁 John Browett 即将离开苹果。John Browett 很快就会离开,他接手苹果零售团队时间非常短,离职的原因很可能是由于早前闹得沸沸扬扬的苹果零售店裁员事件。目前苹果零售团队负责人一直尚未确定,整个零售团队目前直接向库克报告。

来源:25PP                           时间:2012-11-07

今日苹果公司宣布Scott Forstall和John Browett将双双离职,这对于大多数人来说绝对是意想不到的。尽管目前苹果公司尚未发布其离职的具体原因,不过据猜测其他们是因为失职才被解雇的。

作为iOS软件部门高级副总裁,Scott Forstall也算是苹果公司一个非常突出的公众人物。他从1996年起便追随乔布斯一起进入苹果公司工作。Daring Fireball的John Gruber认为Forstall 是不是出走苹果,而是被迫离开。对Scott Forstall不利的潜在因素包括:他的设计品位、工程管理、激进的做事风格,还有就是iOS 6地图风波。不过好奇的是Forstall和乔布斯的亲密关系到底给他提供了怎样的保护,而这样的保护目前自然已经不存在了。

至于John Browett被解雇的原因在于他专注的是收入,而非客户。John Browett之前是电子零售商Dixons的CEO,所以他更在乎的是赚钱而不是帮助客户。这与苹果公司的理念南辕北辙了。另外人们本来就对于苹果会聘请John Browett这一事非常的震惊。

来源:维维网                                  时间:2012-10-30